FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el horario comercial?
Nuestro horario comercial es: 
 
- Lunes a Viernes: 
10h a 13:30h y 17h a 20h
 
- Sábados: 
11h a 13:30h y 17h a 20h
 
- Domingos: Cerrado
¿Qué opciones de envío ofrecemos?
Península (24/48h laborables) con Correos Express:
- Gratis a partir de pedidos superiores a 49€
- 5€ + iva en pedidos inferiores a 49€
- Contrareembolso con un sobre coste de 4€ + gastos de envío,  sobre el pedido.
 
Islas Baleares (entre 3 y 7 días laborables):
- Gratis a partir de pedidos superiores a 70€
- 7€ + iva en pedidos inferiores a 100€
 
Resto de Europa y Canarias (entre 3 y 15 días laborables):
- 20€ + IVA en pedidos inferiores a 1kg de peso
- 30€ + IVA para pedidos superiores a 1kg de peso
¿Desde dónde salen los pedidos?

Todos los pedidos saldrán desde nuestro almacén situado en Santa Coloma de Gramenet en Barcelona.

¿Hay garantía de envío?

Por supuesto que sí. Si por algún imprevisto no recibe su pedido en el tiempo estimado, o tiene algún problema con los productos recibidos, póngase en contacto con nosotros a través de info@laotramaria.com, indicándonos el motivo de su consulta y toda la información referente al pedido para que podamos reponerle los productos en el caso de que sea necesario. 

¿Qué formas de pago se aceptan?
A través de nuestra web puede pagar con los siguientes metodos de pago:
 
- PAY PAL (temporalmente inhabilitado)
- BIZUM
- Transferencia Bancaria
- Contrareembolso para la Península.
 
¿Por qué no aceptamos tarjeta de crédito?
Actualmente los negocios de CBD son considerados de alto riesgo por los bancos, por lo que supone un sobre coste de 4€ mínimo por pedido pagado por tarjeta. 
¿Puedo obtener un reembolso completo?

Si el producto esta dañado, o en el caso de electrónica, sin abrir, se lo reemplazaremos por otro igual, o similar. No disponemos de devolución del dinero. 

No encuentro el recibo original. ¿Qué puedo hacer?
Si no dispone del comprobante de compra, no podrá realizar ningún cambio ni devolución.
Por eso recomendamos guardarlo una vez hecha la compra por si existiese algún tipo de inconveniente con el pedido. 
¿Cuál es nuestra política de devoluciones y cambios?

Para cualquier cambio o devolución deberá encontrarse en los primeros 15 días desde su compra, disponer del recibo original, y presentar los productos sellados y/o con su precinto o sellado sin alterar.

CONTACTO

FORMULARIO DE CONTACTO

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¿Tienes alguna pregunta? Rellena el siguiente formulario y te responderemos lo antes posible

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Especialistas en cáñamo y CBD Medicinal

Carrer Josep Anselm Clave 5-7 08921 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona)

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Puedes escribirnos a través de redes sociales como Instragam o Facebook en nuestro perfil: 

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