FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

¿En qué estado se encuentra mi pedido?

Como puedes comprobar, hemos cambiado de web, por lo que hay ciertos cambios en los estados de pedido. Te dejamos una pequeña explicación por si te surge alguna duda:

  • Pendiente de Pago: como su propio nombre indica, el pedido esta pendiente de recibir el pago. Ten en cuenta que esto lo actualizamos a mano, por lo que puede que, pese a haber realizado el pago, tarde un poco más en actualizarse. 
  • Procesando: El pedido se está preparando.
  • En espera: hemos recibido tu pedido, pero todavía no lo estamos procesando.
  • Completado: El pedido ha salido de nuestra tienda, por lo que estará en reparto en 24/48h. Recibirás un email por parte de la empresa de transportes para que puedas hacerle seguimiento a tu pedido.
Donde nos encontramos y como contactar con nosotros

Nuestra tienda está situada en:

  • Carrer Josep Anselm Clave 5-7, 08921 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona)
  • 635418307
  • info@laotramaria.com
¿Cuál es el horario comercial?
Nuestro horario comercial es:
 
- Lunes a Viernes:
10h a 13:30h y 17h a 20h
 
- Sábados:
11h a 13:30h y 17h a 20h
 
- Domingos: Cerrado
¿Qué opciones de envío ofrecemos?
Península (24/48h laborables) con Correos Express:
- Gratis a partir de pedidos superiores a 49€
- 5€ + iva en pedidos inferiores a 49€
- Contrareembolso con un sobre coste de 4€ + gastos de envío, sobre el pedido.
 
Islas Baleares (entre 3 y 7 días laborables):
- Gratis a partir de pedidos superiores a 70€
- 7€ + iva en pedidos inferiores a 100€
 
Resto de Europa y Canarias (entre 3 y 15 días laborables):
- 20€ + IVA en pedidos inferiores a 1kg de peso
- 30€ + IVA para pedidos superiores a 1kg de peso
¿Qué formas de pago se aceptan?
A través de nuestra web puede pagar con los siguientes metodos de pago:
 
- PAY PAL (temporalmente inhabilitado)
- BIZUM
- Transferencia Bancaria
- Contrareembolso para la Península.
 
¿Por qué no aceptamos tarjeta de crédito?
Actualmente los negocios de CBD son considerados de alto riesgo por los bancos, por lo que supone un sobre coste de 4€ mínimo por pedido pagado por tarjeta. 
¿Hay garantía de envío?

Por supuesto que sí. Si por algún imprevisto no recibe su pedido en el tiempo estimado, o tiene algún problema con los productos recibidos, póngase en contacto con nosotros a través de info@laotramaria.com, indicándonos el motivo de su consulta y toda la información referente al pedido para que podamos reponerle los productos en el caso de que sea necesario. 

¿Se puede aparcar cerca de la tienda?

Disponemos de tickets para el parking Gramepark para clientes que realicen cualquier compra en nuestra tienda. 

Además, dispones de estacionamiento cerca de la tienda para una compra rápida. Ya sea en coche o en moto, podrás dejarlo cerca de la tienda. 

¿Disponemos de accesibilidad?

Nuestra tienda está preparada para que acceda cualquier persona, con cualquier condición física.

Disponemos de rampa de entrada móvil y de asientos para mayor comodidad de nuestros clientes. 

¿Puedo obtener un reembolso completo?

Si el producto esta dañado, o en el caso de electrónica, sin abrir, se lo reemplazaremos por otro igual, o similar. No disponemos de devolución del dinero. 

¿Desde dónde salen los pedidos?

Todos los pedidos saldrán desde nuestro almacén situado en Santa Coloma de Gramenet en Barcelona.

No encuentro el recibo original. ¿Qué puedo hacer?
Si no dispone del comprobante de compra, no podrá realizar ningún cambio ni devolución.
Por eso recomendamos guardarlo una vez hecha la compra por si existiese algún tipo de inconveniente con el pedido. 
¿Cuál es nuestra política de devoluciones y cambios?

Para cualquier cambio o devolución deberá encontrarse en los primeros 15 días desde su compra, disponer del recibo original, y presentar los productos sellados y/o con su precinto original o el sellado sin alterar.

¿Las Flores y Extractos de CBD contienen THC?

Todas las flores y extractos de CBD que actualmente se venden en el mercado, contienen THC. 

En nuestro caso, todas estarán por debajo de 0,2% de THC, disponemos de análisis que lo corroboran. Solicitalos en cualquier momento a través de nuestro mail info@laotramaria.com

¿El CBD tiene efecto psicotrópico? Es decir, ¿el CBD coloca?

El CBD que no contenga más de un 3% no tendrá efecto psicotrópico o el efecto comúnmente llamado colocón. 

Con el CBD notarás un efecto relajante dependiendo de su porcentaje o concentración, pero en ningún caso tiene que tener ningún otro tipo de efecto, como el "colocón".

¿Puedo dar positivo en un control de la policía habiendo consumido CBD?

Dependiendo del tipo de producto que consumas de CBD en cada momento podrías llegar a dar positivo. 

En el caso de las Flores y extractos de CBD, la respuesta es que SÍ. Teniendo en cuenta que las flores de CBD tiene un pequeño porcentaje de THC, en el caso de efectuarte un drogotest  tras haberlo consumido, es muy probable que des positivo en cannabis. 

En el caso de aceites o comestibles, dependerá de si el producto contiene THC. 

En el caso de nuestras gominolas o chicles y algunos aceites, no tendrías problemas porque no contienen nada de THC, por lo que no darías positivo en cannabis. 

Si te surge alguna duda al respecto de todo esto, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o enviándonos un mail a info@laotramaria.com

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Especialistas en cáñamo y CBD Medicinal

Carrer Josep Anselm Clave 5-7 08921 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona)

+34 635 418 307

info@laotramaria.com

Puedes escribirnos a través de redes sociales como Instragam o Facebook en nuestro perfil: 

@laotramariacbd